NC-17 Herstellergarantie & Crash Replacement
Wir bei NC-17 stehen für langlebige, zuverlässige Komponenten – entwickelt für den Einsatz auf der Straße, im Gelände und überall dazwischen. Deshalb bieten wir dir mehr als nur die gesetzliche Absicherung.
1. Herstellergarantie
Die NC-17 Europe GmbH gewährt dir auf alle Produkte eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Was ist abgedeckt?
Alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem und bestimmungsgemäßem Einsatz.
Unsere Leistung im Garantiefall:
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Reparatur oder
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Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt
Die Entscheidung darüber treffen wir unkompliziert und schnell – im Sinne einer fairen Lösung für dich.
2. Voraussetzungen
Damit du die Garantie in Anspruch nehmen kannst, benötigen wir:
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einen Kaufnachweis
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eine kurze Fehlerbeschreibung (gerne mit Fotos)
3. Was nicht unter die Garantie fällt
Auch wenn wir vieles möglich machen – einige Dinge können wir nicht abdecken:
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Normaler Verschleiß (z. B. Lager, Pins, Dichtungen)
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Schäden durch Stürze oder Unfälle
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Unsachgemäße Nutzung oder Einsatz außerhalb der Spezifikation
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Montagefehler oder fehlende Wartung
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Modifikationen oder eigenständige Reparaturen
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Korrosion durch äußere Einflüsse oder mangelnde Pflege
4. Crash Replacement (Kulanzregelung)
Du bist gestürzt oder dein Produkt wurde bei einem Unfall beschädigt?
Auch wenn dies kein Garantiefall ist, unterstützen wir dich:
Wir bieten dir im Rahmen unseres Crash Replacement Programms eine faire und unkomplizierte Ersatzlösung zu vergünstigten Konditionen.
Kontaktiere uns einfach – wir finden eine Lösung.
5. So läuft die Abwicklung
Kontaktiere uns unter: garantie@nc-17. Alternativ findest Du hier unser Service-Forumular.
Sende uns:
Kaufbeleg
Produktdetails
Beschreibung des Problems (inkl. Fotos)
Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir
Bei sicherheitsrelevanten Bauteilen empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle durch Fachpersonal. Deine Sicherheit steht an erster Stelle.
Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer, bleiben uneingeschränkt bestehen.
NC-17 – Built to ride. Backed to last.
Stand: 03/2026